こんにちは、みなさん。今日は、YouTubeで見つけた素敵な英語学習動画を紹介したいと思います。タイトルは「接客業の方必見！！「少々お待ちください」の色んな言い方をご紹介！#267」。飲食店などの接客業で働く人に向けて、お客様を待っていただく時の英語表現を、場面ごとに分けて説明してくれている動画なんです。
状況に合わせた表現の使い分けが大切!
動画の講師の方は、とあるレストランで働く生徒さんから「少々お待ちください」を英語で何と言えばいいか質問されたそうです。でも、考えてみると色々な場面があるんですよね。レストランの入り口で次から次へとお客様が来る時。両手に荷物を抱えている時に呼び止められた時。電話で予約を受けている最中に、店内のお客様に呼ばれた時。シチュエーションによって、使うべき表現は変わってきます。
そこで講師の方は、状況ごとの英語フレーズを紹介してくれることに。確かに、一つの表現だけを覚えるよりも、場面に合わせた使い分けができた方が便利ですよね。これは、英語学習者にとってとてもいい勉強になりそうです。私も、アルバイトでの接客業務を思い出しながら、ぜひチェックしてみたいと思います。
カジュアルすぎる表現は接客には不向き?
「少々お待ちください」を英語にする時、真っ先に思い浮かぶのは "Please wait." ではないでしょうか。これは間違いではないんですが、どちらかというとカジュアルな表現。友達同士の会話なら違和感ありませんが、接客の場では少し砕けすぎているかもしれません。じゃあ、どんな言葉を使えばいいの? そんな風に思っている人も多いはず。
そこでおすすめなのが、"Just a moment, please." この表現なら、丁寧な印象を与えつつ、「少々お待ちください」というニュアンスがしっかり伝わります。カジュアル過ぎず、かしこまり過ぎない、バランスの取れた言い方だと思うんです。ネイティブスピーカーもよく使う表現なので、ぜひ覚えておきたいフレーズの一つですね。
「すぐにお伺いします」は "I'll be with you shortly"
次に紹介するのは、「すぐにお伺いします」という意味の "I'll be with you shortly"。レストランの入り口で、次から次へとお客様が来る時などに使える表現です。講師の方は、ロサンゼルスでお寿司屋さんのウェイトレスをしていた時に、この言葉をよく使っていたそうです。
似たような表現で、"I'll be with you in a moment" というフレーズもあります。どちらも「すぐにお伺いします」という意味なので、状況に応じて使い分けてみるのがおすすめ。お客様を待たせてしまう時、丁寧に事情を説明できれば、きっと理解を示してくれるはず。一言添えるだけで、印象もぐっと良くなるんじゃないでしょうか。
手が離せない時は "I'll be right back"
お客様から呼ばれた時、荷物で両手がふさがっていたら、"I'll be right back" と言ってみましょう。「すぐに戻ります」という意味になるので、ちょっと待っていただくのにぴったりの表現です。このフレーズを使えば、お客様もすぐ戻ってきてくれるんだなとわかるはず。一時的に席を外す時にも便利な言葉なので、覚えておいて損はないですよ。
電話対応中なら "Could you hold for a moment, please?"
電話で予約を受けている時に、店内のお客様に呼ばれたらどうしますか? そんな時は、"Could you hold for a moment, please?" と言えば大丈夫。「少々お待ちいただけますか?」という意味になるので、電話口の相手にも状況を理解してもらえるはず。お客様への対応が落ち着いたら、"Sorry about that." と一言謝りを入れるのがマナーかもしれません。
ロールプレイで実践的に学ぼう!
この動画の素晴らしいところは、紹介されたフレーズを使ったロールプレイを一緒にできること。講師の方の後について言うだけでも、表現が自然と身につくんだそうです。何度も口に出して練習することで、いざという時に自然と言葉が出てくるようになるんでしょうね。英語が苦手な人も、ぜひ真似してみてください。
講師の方が見本を見せてくれた後は、私たち視聴者が実際に口に出してみる時間も。「すいません」と言われた時の "I'll be right back." の練習や、電話対応中に店内で呼ばれた時の "Could you hold for a moment, please?" と "I'll be with you shortly." の組み合わせなど、実践的なシチュエーションが盛りだくさん。こうしたロールプレイを繰り返すことで、少しずつ英語が口から出てくるようになっていくんでしょうね。
まとめ
いかがでしたか? 今回ご紹介した「「少々お待ちください」の色んな言い方」の動画、接客業で働く人にはぜひ見ていただきたい内容でした。お客様を待たせる時の英語表現を、場面ごとに使い分けられるようになれば、仕事の幅もぐんと広がるはず。英語が得意じゃない人も、まずは真似することから始めてみてはいかがでしょうか。
もちろん、すべてを完璧に覚える必要はありません。この動画で紹介された表現を、少しずつ取り入れていけば大丈夫。最初はぎこちなくても、慣れていくうちに自然と口から英語が出てくるはず。そうやって一つずつ自分のものにしていけば、いつかはネイティブスピーカーのお客様ともスムーズにコミュニケーションが取れる日が来るかもしれませんよ。
英語を使う機会は、ますます増えています。外国人観光客の対応はもちろん、ビジネスの場面でも英語力は大きな武器になります。でも、いきなり完璧を目指す必要はありません。この動画のように、日常会話の中でよく使うフレーズを覚えていくことが大切。そうすれば、英語に対する苦手意識も少しずつ和らいでいくはずです。
みなさんの中には、接客業のアルバイトをしている人もいるかもしれません。バイト中に外国人のお客様を迎えた時、どきどきしてしまうこともあるでしょう。でも、そんな時はこの動画で紹介された表現を思い出してみてください。そして、恥ずかしがらずに英語を使ってみる勇気を持つことが大切。たとえ単語が思い浮かばなくても、笑顔で一生懸命コミュニケーションを取ろうとする姿勢があれば、きっと伝わるはずです。
これからの時代、英語でのコミュニケーション力は、ますます重要になっていくでしょう。一緒に英語学習を頑張っていきましょう! Let's enjoy learning English together!
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接客業の方必見！！「少々お待ちください」の色んな言い方をご紹介！#267
