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外国人観光客もスムーズにお会計! レジでの接客英語フレーズ集

英語

こんにちは、みなさん。今日は、YouTubeで見つけた素敵な英語学習動画を紹介したいと思います。タイトルは「【接客英語】外国人がレジで会計するとき役立つ英語フレーズ」。コンビニやスーパーなどのレジで働く人のために、外国人のお客様とスムーズにコミュニケーションを取るための英語表現が学べる、とってもお得な内容になっています!

日本人にとっては当たり前でも、外国人にとっては緊張の瞬間?

日本のコンビニやスーパーでは、レジでの会計がほとんどパターン化されているため、お客様と長々と話をすることは少ないかもしれません。でも、日本での滞在期間が短い外国人観光客にとって、レジでの会計は意外と緊張する場面なんだとか。「日本語で何か聞かれたらどうしよう...」なんて不安に感じている人も多いのだそう。

一方、接客する側も、言葉の壁を感じてしまい、外国人のお客様に上手く対応できるか心配ですよね。でも、大丈夫。この動画で紹介されている英語フレーズを覚えておけば、外国人観光客とのやり取りもスムーズにいくはずです。レジ打ちのお仕事をしている人はもちろん、これから採用を考えている人にもおすすめの内容になっていますよ。

レジ袋の有料化を英語で伝えるには?

最近は、多くのお店でレジ袋の有料化が進んでいますよね。でも、その事実を英語で伝えるとなると、ちょっと自信がない...なんて人も多いのでは? そんな時は、"We charge 2 yen for plastic carrier bags. Is that ok?" と言ってみましょう。"charge" は「料金を請求する」という意味があるので、「プラスチック製の買い物袋は2円いただいております。よろしいでしょうか?」といった感じで使えます。

レジ袋が不要なお客様には、"We will deduct 2 yen if you don't require plastic carrier bags." と伝えるのがおすすめ。"deduct" は「差し引く」という意味の動詞なので、「レジ袋が不要な場合は2円お値引きさせていただきます」というニュアンスになります。外国人のお客様に配慮した、丁寧な接客表現だと思います。

お会計の金額は "It will be ～." で!

いよいよ、お会計の金額を伝える場面です。"It will be 1280 yen." と言えば、「お会計は1280円になります」という意味に。"It will be ～." の形を覚えておくと、様々な金額に対応できるので便利ですよ。お預かりした金額をお客様に伝える時は、"I will get the change from 1300 yen." と言ってみましょう。「1300円からのおつりを出させていただきます」といった感じですね。

おつりの金額は、"Here is your change of 20 yen." とシンプルに伝えるのがベスト。お客様からちょうどの金額をいただいた時は、"I took 1280 yen. Thank you." と一言添えるのを忘れずに。"take" は「受け取る」という意味もあるので、「1280円をいただきました。ありがとうございます」と丁寧に対応できるフレーズです。

実践で使える! 動画オリジナルのロールプレイ

この動画の素晴らしいところは、紹介されたフレーズを実際に使ってみる練習ができること。講師の方が言うセリフに合わせて、リスナーが英語で返答するという、ロールプレイ形式のトレーニングが収録されているんです。聞き流すだけでなく、実際に口に出して練習することで、英語の表現力や発音力がぐんとアップするはず。

練習のポイントは、大きな声で話すこと。外国人のお客様に話しかけているつもりで、はっきりと発音することを心がけましょう。また、英文を見ないで言えるようになるまで、何度も繰り返し練習するのがおすすめ。慣れてくれば、自然と口から英語が出てくるようになるはずですよ。

接客英語でお悩みの方は、ぜひ動画をチェックして!

英語での接客に自信がない...なんて人も多いと思います。でも、この動画で紹介されているフレーズを覚えておけば、外国人のお客様とのコミュニケーションも怖くありません。まずは、簡単な表現から使ってみることがおすすめ。少しずつ慣れていけば、いつかはネイティブスピーカーのようにスラスラと話せる日が来るかもしれませんよ。

もちろん、英語力に不安があっても、おもてなしの心があれば大丈夫。笑顔と身振り手振りを交えながら、一生懸命コミュニケーションを取ろうとする姿勢が何より大切です。たとえ言葉が完璧でなくても、その一生懸命さはきっとお客様に伝わるはず。みなさんの接客英語への挑戦を、心から応援しています!

「これって英語でどう言うの?」そんな時は...

「あれ? これって英語でなんて言えばいいんだろう...」なんて場面、意外と多いですよね。例えば、「〇〇を置いていかれましたよ」とか、「しばらくお待ちいただけますか?」など、日本語では何気なく使っている表現も、英語となると急に自信がなくなってしまうもの。そんな時は、ぜひこの動画のクリエイターさんに相談してみてはいかがでしょうか。

動画の概要欄を見ると、「これって英語でどう言えばいいんだろう?」というせっきゃく英語にまつわる疑問があれば、無料で答えてくれるそうです。日々の仕事の中で、「これ、英語で言えたらカッコいいのになぁ」と思うことがあったら、ぜひ質問してみてくださいね。英語学習のプロが、丁寧にアドバイスしてくれるはずですよ。